Petlux Frederiksberg

Super service og Godt udvalg 🙂

Øv for en oplevelse. Købte en sele hos Petlux på Frederiksberg til 319,- omkring 14 dage siden. Ekspedienten var ikke særlig venlig eller serviceminded. Hun spurgte om jeg ville være en del af deres kundeklub men takkede nej. Jeg spurgte om selen kunne byttes hvis jeg fortrød og det behagede hende heller og sukkede. Hvis jeg absolut skulle bytte den, så skulle den ikke være brugt og mærkerne måtte ikke rives af (selvfølgelig). Hun kunne ikke printe en kvittering til mig, så hun ville gerne have at jeg ikke skulle bytte den. Jeg havde ikke min hund med, så af gode grunde vidste jeg det ikke. Hun spurgte hvornår jeg kunne bytte den og svarede at jeg ikke vidste det. Hun spurgte om jeg kunne komme dagen efter, hvilket jeg godt mente var muligt. Jeg blev syg og var usikker på om det var den rigtige sele til min hund. Da jeg går ned for at bytte den møder jeg endnu en nedladende ekspedient. Jeg forklarer hende ovenstående og hun siger "jeg kan ikke bytte den når du ikke har en kvittering". Efter spurgte hun hvornår jeg havde købt den og fortæller de har 14 dages returret og det står på kvitteringen. Fortæller igen at jeg ikke fik kvitteringen. Nu var det et problem at jeg ikke overholdte aftalen med at bytte den dagen efter og jeg fortalte jeg blev syg og min returret ikke kunne bortfalde af den årsag. Der står andre kunder i den lille butik og hun fortæller højt: "jeg ved jo ikke om du har været inde i butikken og tage den og gået din vej igen". Jeg spørger om insinuerer at jeg er en tyv og hun svarer at det ved hun jo ikke. Jeg fortæller at jeg synes det er ekstremt forkert og nedladende at påstå det og jeg faktisk bare kom for at bytte selen. Hun spørger hvad der er galt med selen og om den er for stor eller for lille, for jeg kunne bytte til andre seler. Jeg har slet ikke lyst til at handle i Petlux længere. Næste undskyldning er at hun jo ikke kunne finde mig i systemet, når jeg ikke ville være en del af deres kundeklub. Hun blev ved med at finde på nye undskyldninger for ikke at give mig pengene tilbage. Hun kunne ikke "bare" sende pengene retur fordi hun også havde et bagland, fortalte hun. Jeg spurgte hvornår ejeren af butikken var der for så kunne jeg tale med hende. Det kunne ikke lade sig gøre, så det vidste hun ikke. Der står altid kun en ekspedient derinde, så selvfølgelig ved hun det eller kunne kontakte ejeren af butikken. Til sidst efter en længere diskussion og forsvarelse, beholdte hun selen men jeg fik ikke mine penge retur. Jeg fik en selvskrevet kvittering på at jeg har afleveret selen og hun vil kontakte mig på tirsdag, når hun er på arbejde igen. Jeg har krav på at få mine penge retur og jeg synes denne behandling er under al kritik! Jeg forventer at I ikke venter til tirsdag med at kontakte mig og laver en bankoverførsel så jeg ikke skal sætte mine ben i nogle af jeres butikker igen!

Mit faste sted at handle gode kvalitets ting og nødvendige ting som den bedste Collie børste jeg har haft og det er nu min anden Collie, en god børste med træhåndtag og perfekte stål tænder med nøjagtig den rigtige afstand og længde, de har en billigere version, men gå efter kvaliteten og så får du altid nogle super gode produkter der. Eneste sted jeg har fundet godbid tyggestang som aldrig giver min hund en let blød og lidt dårlig mave hvis den får for mange, upåklagelig service, jeg får altid en super god service og en god oplevelse når jeg har hunden med ind og handle, jeg har allerede fundet den store 120x80cm super max kvalitets madras, min hund vil hellere have de bedste luxus madrasser end en med kant, som de dog også har i en lækker kvalitet. Min er hvalp nu og fylder som 3½ måned gammel sin 80x60cm madras godt ud, så når han bliver 6 måneder får han den helt store (vi springer den mellem store over, han vokser 150-200g og er pænt bygget ikke tyk på nogen måde) så vi har valgt vores i en lækker farve.. hans hvalpe version har han prøvet at flå fra hinanden og han er stærk og med stor spidse tænder men kan ikke ødelægge den, bide hul, den holder vildt godt, jeg er forundret over den har klaret den vildeste behandling.. på alle måder et sted jeg kan anbefale..

Kyndig og imødekommende ekspedient. Kommer helt sikkert igen.

Så lækre ting og rigtig søde i butikken med god vejledning

Lækre produkter og god service.

We bought our cocker spaniel a lovely toy for Christmas while over here from the UK in December. The owner was so friendly and helpful.